POLITICA PER LA QUALITÀ

RIF.UNI EN ISO 9001:2015

Con l’implementazione di un Sistema di Gestione per la Qualità documentato, la IMED S.R.L., assume un
impegno mediante il quale si prefigge di assicurare il controllo e la qualità dei processi aziendali per soddisfare
le attese del cliente e consolidare l’immagine conseguita nel proprio settore.
La Direzione ha sviluppato la Politica Qualità tenendo conto del contesto in cui opera l’azienda e delle
aspettative delle relative parti interessate rilevanti, e ne mantiene sotto controllo gli eventuali cambiamenti per
individuare necessità di adeguamento.
I Principi Guida e gli obiettivi strategici primari che la Direzione ha identificato per il proprio Sistema Gestione
Qualità e che si impegna ad assicurare, fornendo le necessarie risorse umane, tecniche e finanziarie sono:
• Piena soddisfazione del cliente: garantire al cliente un prodotto/servizio di qualità, affidabile, sicuro,
tempestivo e flessibile, e sviluppare la capacità di rispondere alle esigenze e alle aspettative dei clienti
individuando, attuando e ottimizzando i propri processi aziendali, perseverandone il miglioramento continuo,
monitorando il loro grado di soddisfazione, gestendo i reclami
• Rispetto della normativa cogente: assicurare il pieno rispetto della normativa cogente e di eventuali impegni
volontari assunti
• Coinvolgimento e valorizzazione delle risorse umane: comunicare, divulgare, supportare, coinvolgere, fornire
adeguata formazione, definire competenze e responsabilità e fornire adeguata autorità per far sì che il
dipendente, in relazione al proprio ruolo e competenza, si senta coinvolto in prima persona nell’attuazione del
Sistema Gestione Qualità.
• Ricerca del miglioramento continuo: come soluzione strategica per la piena soddisfazione del cliente e delle
parti interessate
• Soddisfazione dei fornitori: stabilire e mantenere un buon rapporto coi fornitori basato sulla reciproca fiducia,
chiarezza e onestà nei rapporti
. • Promozione della cultura della qualità: sviluppare un’adeguata cultura aziendale della qualità per perseguire
i migliori risultati di prestazione in ambito qualità.
La Politica della Qualità è attuata quotidianamente da tutto il personale e sotto la costante attenzione e
supervisione del R.Q.; periodicamente la Direzione Aziendale organizza degli incontri per diffondere principi,
obiettivi ed impegni per la conduzione aziendale in qualità.
Il conseguimento degli obiettivi viene ulteriormente verificato con le attività di Riesame del Sistema Qualità e
con Audit interno. Le Non Conformità registrate e le relative Azioni Correttive sono gestite secondo la
procedura di riferimento.

Link Documentazione:

• Documento ISO:
  • CERTIFICAZIONE ISO 9001:2015
• Modulo Reclami dispositivi Medici:
  • Modulo reclami (.docx)